FAQ - Questions fréquemment posées

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Table des matières

Tests et Support

Comment puis-je tester la version Desktop ?

1. Télécharger le programme.
2. Installez le programme en suivant les instructions.
3. Au démarrage du programme, sélectionnez l’option « Free-Edition Plus » pour tester toutes les fonctions de la version gratuite pendant 30 jours. Après l’expiration des 30 jours, vous pouvez continuer à utiliser le programme en tant qu' »édition gratuite » sans aucune restriction.

Quelles sont les limites de l'édition gratuite ?

Vous trouverez un aperçu des éditions ICI.

De quel soutien disposerai-je pendant le test ?

1. Sélectionnez « Aide – Manuel » dans le menu pour résoudre un problème à l’aide du manuel.
2. Vous pouvez également utiliser la fonction de recherche de ce site web pour résoudre un problème.
3. Si vous êtes toujours bloqué, vous pouvez toujours nous envoyer un message pour nous poser des questions.

Quelles sont les plates-formes prises en charge ?

VivaDesigner est disponible pour Windows, macOS et Linux. Veuillez cliquer ICI pour vérifier la configuration requise.

Questions des utilisateurs d'InDesign

Pourquoi VivaDesigner est-il un VRAI remplacement/alternative à InDesign ?

VivaDesigner est un véritable remplacement/alternative car il possède 99% de toutes les options d’InDesign, une interface utilisateur très similaire, et de nombreuses options qu’InDesign ne possède pas. Il s’agit notamment de la prise en charge de Linux et du web, des droits d’accès, des traductions automatiques, de l’intégration des polices de caractères, etc. Pour de nombreux clients, la licence à vie est également cruciale.

Comment puis-je tester l'importation dans InDesign ?

Installez la version desktop comme décrit et ouvrez simplement le document InDesign via l’option « Ouvrir » et sélectionnez le filtre ou faites glisser le document InDesign directement dans la fenêtre du document. Suivez les instructions du manuel.

Puis-je travailler en parallèle avec InDesign et VivaDesigner ?

Oui, vous pouvez continuer à utiliser InDesign et à ouvrir et modifier des documents InDesign dans VivaDesigner. Vous aurez alors accès à toutes les options de VivaDesigner, y compris la possibilité d’éditer des documents dans le navigateur web.

Quel est l'avantage d'utiliser VivaDesigner en remplacement d'InDesign ?

Vous pouvez éditer vos documents InDesign® directement dans le navigateur web. Sans aucune installation et avec toutes les options. VivaDesigner n’est donc pas seulement le remplaçant idéal, mais aussi l’extension optimale d’InDesign®.

Puis-je ouvrir VivaDesigner dans InDesign ?

Oui, vous pouvez rouvrir les documents VivaDesigner dans InDesign. Cependant, vous ne devez pas utiliser dans VivaDesigner des options dont InDesign ne dispose pas (par exemple, les initiales des contours). Cependant, il n’y a généralement pas de raison impérieuse d’exporter à nouveau les données. D’une part, vous devez vérifier l’importation dans tous les cas, d’autre part, VivaDesigner peut créer des PDF parfaits à partir de vos documents.

Est-ce que je bénéficie de remises pour le passage d'InDesign ?

Oui, si vous sélectionnez « Cross-Upgrade » au moment de l’achat, vous bénéficierez d’une réduction. Vous aurez besoin du numéro de série de votre licence InDesign.

Acheter, commander et obtenir des remises

Je n'ai pas de carte de crédit. Comment puis-je payer ?

Vous pouvez également payer le logiciel avec l’option « Virement bancaire – prépaiement ». Lorsque le magasin vous demande vos données, veuillez choisir l’option de paiement « Virement bancaire – prépaiement ». Nous vous enverrons les informations nécessaires pour le virement bancaire avec votre confirmation de commande par e-mail après réception de votre commande par notre système. N’effectuez pas de paiement avant d’avoir reçu cette confirmation de commande. Cela nous permettra d’affecter correctement votre paiement à votre commande.

Existe-t-il des versions à prix réduit pour les propriétaires d'InDesign et de QuarkXPress ?

Oui, si vous possédez déjà d’autres programmes de mise en page, vous bénéficierez d’une réduction. Choisissez le type « Cross-Upgrade » (au lieu de « Full Version ») dans la sélection du produit. Lorsque vous passez votre commande, il vous suffit d’indiquer la version et le numéro de série de votre programme.

Existe-t-il des versions à prix réduit pour les utilisateurs privés ?

Oui, la « Personal Edition » est déjà une version complète à prix réduit. Vous trouverez un aperçu des fonctions ICI

Existe-t-il des versions à prix réduit pour les écoliers, les étudiants et les enseignants ?

Oui, la « EDU Edition » est déjà une version complète à prix réduit. Vous trouverez un aperçu des fonctions ICI

Existe-t-il des versions à prix réduit pour les associations et organisations à but non lucratif ?

Oui, la « NGO/NPO Edition » est déjà une version complète à prix réduit. Vous trouverez un aperçu des fonctions ICI

Existe-t-il des versions à prix réduit pour les fonctionnaires et les partis politiques ?

Oui, la « GOV Edition » est déjà une version complète à prix réduit. Vous trouverez un aperçu des fonctions ICI

Existe-t-il des licences pour les salles de classe ?

Oui, la Free Edition est disponible gratuitement pour tous. Si vous avez besoin d’une licence payante pour votre classe, nous proposons une licence pour salle de classe pour un maximum de 25 postes de travail. Pour recevoir un devis, veuillez nous envoyer un message à l’aide de notre formulaire de contact.

Abonnements

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Cliquez sur le lien suivant :
https://account.mycommerce.com/SubscriptionCancellationRequest/index

Puis-je continuer à utiliser le programme après la résiliation ?

Vous ne pouvez utiliser le programme après la résiliation que jusqu’à la date indiquée dans la confirmation de résiliation.

Installation et Licence

J'ai des problèmes avec l'installation. Où puis-je obtenir de l'aide ?

Veuillez vous référer aux instructions d’installation spécifiques à la plate-forme contenues dans l’emballage du programme. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact ou nous contacter par téléphone.

Comment le programme est-il personnalisé/licencié ?

Si vous souhaitez utiliser une édition gratuite, vous n’avez rien à faire. Une version payante est concédée sous licence à l’aide d’une clé de licence que vous recevez par courrier électronique lors de votre commande. Dans des cas exceptionnels, un fichier de licence est également fourni.

Sur combien d'ordinateurs puis-je utiliser le logiciel ?

Vous ne pouvez utiliser la version de bureau du logiciel que sur UN SEUL ordinateur. Si vous souhaitez utiliser le logiciel sur plusieurs ordinateurs, vous disposez des options suivantes :

Licence supplémentaire
Pour les éditions Commerciales et Personnelles, vous pouvez acheter UNE licence supplémentaire pour un deuxième ordinateur. Cette licence supplémentaire peut être achetée lors de votre commande ou ultérieurement. Le facteur décisif est que la licence principale et les licences supplémentaires soient utilisées par le MÊME utilisateur. De plus, les numéros de version doivent être identiques. Si le numéro de version dont vous avez besoin pour la licence supplémentaire n’est plus vendu, vous devez mettre à jour votre licence principale.

Free Edition
Vous pouvez installer la Free Edition de VivaDesigner sur des ordinateurs supplémentaires. L’édition gratuite ne comporte aucune limite de licence. Cependant, l’édition gratuite ne propose pas de vérification des césures et de l’orthographe, ni d’exportation au format PDF.

Web Edition
VivaDesigner Web Edition est bien sûr une excellente solution, en particulier si vous avez plusieurs ordinateurs supplémentaires qui sont également utilisés par différents utilisateurs. VivaDesigner Web Edition peut être utilisé sur la base d’une location mensuelle.

J'ai un nouvel ordinateur. Comment puis-je obtenir ma licence ?

Si vous avez un nouvel ordinateur et que vous n’avez plus accès à vos anciens courriels, vous pouvez nous envoyer un message nous demandant de vous renvoyer la licence et le lien de téléchargement.

Dois-je désactiver une licence sur d'anciens ordinateurs ?

Non. Si vous avez un nouvel ordinateur et que vous n’utilisez plus votre ancien ordinateur, vous ne devez prendre aucune mesure puisque vous n’utilisez plus l’ancien ordinateur.
Toutefois, si vous souhaitez vendre l’ordinateur, vous devez désinstaller ou supprimer le logiciel au préalable, par mesure de sécurité.